В современной конкурентной среде, концентрация усилий на удовлетворении потребителей жизненно необходима для успеха любой организации. Быстрая глобализация экономики означает, что компании теперь конкурируют на рынках во всем мире. Как зарубежные, так и отечественные организации понимают, что прибыль можно получить только с помощью маркетинга. Маркетинг - это функция бизнеса, целью которой является удовлетворение нужд и желаний потребителей посредством обменов. В организации это единственный вид деятельности, создающий доход. Ведущий теоретик в сфере менеджмента Питер Друкер указывал: "так как цель бизнеса состоит в том, чтобы создавать потребителя, у него есть две (и только две) функции: маркетинг и инно-вации. Маркетинг и инновации создают стоимость, все остальное - затраты". Таким образом, хороший маркетинг критически важен для успеха любой организации, коммерческой или бесприбыльной, зарубежной или отечественной. Идея того, что прибыль не является первичной целью для бизнеса, не нова. Еще в 1954 г. тот же Питер Друкер указывал в своей книге "Практика Управления": " Прибыль - не является ни объяснением, ни причиной, ни основой поведения бизнеса и бизнес- решений, а только критерием их правильности". Прибыль является необходимым результатом успеха бизнеса. Повторяя сказанное, истинная цель бизнеса - создание потребителей: эффективное предоставление людям товаров и услуг, которые они хотят купить.
